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平阳:万全打造工业之城便民服务新模式
发布日期:2020-12-21 来源:永嘉县文明办 作者:永嘉县文明办 字号:[ ]

搭建老人送餐平台、开发村账公开系统、加强村(社区)代办点建设、改革人才发展模式……近年来,随着经济快速发展,万全镇经济格局实现了由田园水乡向工业大镇的迅猛转变。该镇以“飞云江南岸中心城市”的发展定位,以“工业立镇”为战略核心,全面结合本区域的发展特色,统筹兼顾改革发展各项事业,打造了具有万全工业之城特色的“全链式”便民服务模式,形成了群体覆盖“全链式”、业务办理“全链式”、基础保障“全链式”的服务模式,助力万全工业经济发展。

群体覆盖“全链式” 提升全民获得感 

“以民为本”是万全始终坚持的基本理念,该镇着力打造各项平台,为新居民、本地居民、企业等各类群体提供便捷化的服务。“万全这几年新居民越来越多。为全方位服务好新居民,我们依托‘出租房E+平台’和平阳新居民码,从新居民视角出发,聚焦新居民租房、就业、办事、诉求解决、治安管理等诸多方面各个层面,让新居民事务办理一站式。”该镇相关负责人表示。

为了改善部分老年人吃饭问题,不断增强农村养老服务能力,该镇积极搭建老人送餐平台,为辖区部分75岁以上的孤寡老人和80岁以上的老人提供送餐服务,让老人安享晚年幸福生活。据悉,万全从2012年开始就实行食堂用餐制度,2018年开展配送餐服务,实现从精品村老年人用餐服务到发挥社会力量多层面参与的老年人配送餐服务,得到用餐老人及其家属的认同。

“万全正处于工业大发展时期以及城中村改造的攻坚期。我们合理利用红色细胞工程,让矛盾在基层就地化解。”该负责人说,该镇组建“红小二”代办服务团,通过党员联村联户定期走访,做到问题及时发现,困难及时解决,将红色细胞延伸到家家户户,不断提高群众满意度、获得感和幸福感。

为了让村级财务更详细、更透明,该镇纪委、镇三资中心联合第三方软件公司开发了万全镇村帐公开系统,并且实行一村一码,用户只需扫一扫就可以查询村集体账户的现金账和银行账,进一步规范村级财务管理,让村级财务管理走上公开化、制度化、规范化的道路。目前,该系统已在万全24个行政村居全面覆盖使用。

“万全是工业大镇,‘标准地’工业项目能进一步撬动企业发展。为了高质量服务‘标准地’项目,我们进一步加快项目审批速度、提高办事效率,为企业提供更优质的服务,助力企业快速发展。”该负责人介绍,为服务好“标准地”项目,该镇成立专项服务小组,并派驻工作人员一对一服务企业,不仅最大限度提高项目建设速度和效率,还不断强化事中、事后监管指导,完善监管服务体系,全力推进重点工程项目高质量建设,确保项目尽快落地、开工、建设、投产。

业务办理“全链式” 深化“最多跑一次” 

近年来,万全镇持续以实施“最多跑一次”改革八大攻坚项目为突破口,加强协调,克难攻坚,持续深化“最多跑一次”改革,形成了“一次办、一窗办、网上办、自助办、就近办”政务服务模式,全力推进行政审批环节精简、内部流程优化、政务服务提升。

“今年8月,镇行政服务中心投入使用,全镇的政务服务水平得到了进一步提升,更好地为企业和群众提供便捷、规范、高效的政务服务。”该负责人介绍,按照分类管理、高效便民的原则,镇行政服务中心投用后科学设置服务窗口,共设立了专业窗口19个、综合窗口2个,并推进“全科”服务,实现“一人多能、一窗多能”,让群众享受更便捷、更高效的服务。在做好服务窗口的基础上,该镇行政服务中心还不断深入推行“一窗办理”“一网通办”“一证办理”“一次办结”等工程建设,全面实施企业投资项目代办,应用在线审批监管平台3.0版,实现企业投资项目开工前全流程审批“最多100天”,大大缩短审批时限。

同时,该镇加强村(社区)代办点建设,推广“红色代办+全科网格员服务”模式,积极开展代办代缴代理服务,让数据多跑腿,群众少跑路。目前,该镇已形成镇行政服务中心、社区便民中心、村居党员服务中心(代办点)的三级代办体系。该镇镇级可承办事项247项,社区可承办110项,村居可承接68项服务事项,镇级办理的民生事项和企业事项覆盖率达100%。

“今年,我们还不断加大‘瓯e办’自助服务终端宣传推广力度,积极推广智能终端服务,使其成为群众家门口的政务服务‘便利店’。”该负责人说,自“瓯e办”自助服务终端进入万全镇各社区以来,有效扩充了“最多跑一次”改革向基层延伸和“就近能办”的内容,大大提升了办事效率,提高居民满意度。截至目前,该镇6台“瓯e办”自助终端智能机共办理6356件事项,超额完成县里每台900件的考核任务。

基础保障“全链式” 当好发展“推进器” 

“基础保障涉及衣食住行方方面面,是万全工业经济发展的推进器。”该负责人介绍,万全积极探索基础保障“全链式”服务改革,做强民办教育园区发展,建设“平安万全”,为万全经济发展营造一个稳定、安全、幸福的环境。

该镇充分利用工业园区集聚的特点,发挥教育的“品牌”和聚集效应,打造民办教育园区。园区将校园建设与园区建设融为一体,实现了校园配套的共建共享,并积极探索基于“订单班”的产学研人才培养模式的创新之举。该模式基于市场技能需求定制人才培养方案,为产业发展输送专业人才。此外,通过民办教育园区的打造,为新居民子女教育提供优异环境,让他们真正实现“有学上、上好学”。

平安是百姓之福、发展之基、为政之责,是衡量全面建成小康社会的重要标准。近年来,该镇以建设“平安万全”为工作目标,坚持把维护社会政治稳定放在首位,切实加强基层基础建设,致力打造“平安家园”。“我们积极打造‘枫桥经验式’社区警务室,在人口聚集的工业园区建设专门警务室,将治安防控、纠纷化解、外口管理、便民服务、防火防盗融为一体,让事故危险多发的隐患及时就地解决。”该负责人说。

同时,打造信访矛盾化解推进团,创新推进人大代表参与信访矛盾化解和考评机制,创建“信访代跑”“无信访村(社区)”等工作,积极探索多元化调解机制,提升“互联网+”社会治理,全力化解各类矛盾纠纷,打造新时代“枫桥经验”万全样板。(平阳文明中心)

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