国家税务总局永嘉县税务局上塘税务分局地处永嘉县城、楠溪江畔，辖区涉及14个街道（乡镇），占永嘉全域面积的近80%（约2100平方公里），共有纳税人1.67万户、缴费人38.02万户。近年来，上塘税务分局以文明创建活动奋力推进“重要窗口”建设，先后获评全国税务系统先进集体、浙江省工人先锋号、温州市文明单位、温州市满意基层站所、温州市“引领型”清廉建设单位、温州市税务系统“十佳基层党组织”等荣誉，并连续4年获评永嘉县群众满意基层站所。 

立足税务打造文明窗口，用实干提升文明水平。充分利用本单位特色优势，积极开展“为民办实事”活动，整合窗口工作资源，设立“有礼窗口”，提升服务效能，树立文明形象。以“一厅多云”服务格局为依托，持续新时代“枫桥式”税务分局，搭建“楠•枫”涉税恳谈室，构建“专窗+恳谈室”“线上+线下”“税务部门+协税部门”的“三维”调解体系，破解多类涉税难题。专人专班推进“现金改卡、集中签约”业务，启用具有刷卡缴费功能的自助机，并以“流动现金缴费车”提供上门服务。

扛起公益事业责任担当，用奉献彰显文明力量。通过服务大厅电子屏循环播放各类公益广告和宣传片，倡导推进“垃圾分类”。积极开展“双百结对、共建文明”活动，连续12年文明结对东兴村，共同推进环境整治、移风易俗、困难户慰问等工作。台风“利奇马”登陆期间，15位志愿者第一批次进入山早村，抢险救灾一天一夜，转移灾民21人。积极参与无偿献血，一名同志坚持无偿献血20年，荣获全国无偿献血奉献奖（银奖）。

开展各类文明实践活动，用行动塑造文明风气。积极响应“我们的节日”主题活动，先后开展春节送祝福、元宵猜灯谜、端午包粽子等活动，大力弘扬爱国主义精神和优秀传统文化。积极参与文明城市创建工作，开展礼让斑马线、随手做志愿等活动，切实发挥文明单位的示范引领作用典型选树活动。积极参与各类典型选树活动，两名同志分别获评“最美温州人 最美税务人”、永嘉县“最美（文明）家庭”称号。