自2022年加入永嘉县慈善总会云岭爱心义工队以来，潘燕玲始终以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为指引，积极投身各类公益服务，用点滴行动为云岭乡的群众送去温暖与关怀。近期，她荣获永嘉县优秀义工称号。志愿服务对她而言，早已是业余生活里的寻常事，累计服务时长达321小时。

加入义工队之前，潘燕玲返乡后的第一份工作是养老护理员。她常常开车穿梭于各个自然村，上门为老人洗衣服、打扫卫生、修剪指甲、理发、量血压，把家务照料和健康监测做得细致周到。2023年，她虽不再从事护理工作，却始终放不下云岭乡的老人们。

云岭乡老年人居多，还有不少留守陪读的家长，像她这样正值青壮年的返乡青年并不多。一次偶然的群内招募，让潘燕玲完成了从养老护理员到义工的身份转变。从此，一有空闲时间，她便跟着义工队走村入户开展服务。

近两年，每逢中秋节、冬至、小年夜等传统节日，为老人置办暖心宴席的活动里，总能看到她忙碌的身影。九九重阳节期间，“食暖胃情暖心”活动一确定地点，潘燕玲便提前到场做好准备，洗刷盘碗、洗菜摘菜、摆盘上菜，从开席前忙到席间，一刻也不停歇。

在云岭乡社工站组织的儿童端午包粽、二十四节气体验等活动中，她同样全程参与、认真负责。生姜丰收时节，她穿上志愿马甲，走进田间跟着农户拔姜、称重，助力农产品装车运往代销点。下村开展便民服务时，凭借五六年养老护理员的经验，她还能熟练地为村里老人理发，解决老人的“头”等大事。

2017—2023年的为老服务经历，让潘燕玲真切读懂了老年人的内心需求。她记得，有老人不止一次让她放下手中的活，坐下来陪自己聊聊天。老人们说，家务自己也能做，可心里的孤单，却需要有人倾听。除了日常照料，潘燕玲还主动帮老人搬柴禾、充话费、解答手机使用难题，用陪伴驱散老人的孤寂。

在长期服务中，她也更加关注老年群体的真实生活。不少老人希望能增加下午云岭往返县城的公交班次，方便办事出行。有些老人虽有养老金，却格外节俭，舍不得买肉吃。

身为两个孩子的妈妈，潘燕玲温柔且通透。她说，孩子偶尔不听话，自己也不会过多苛责，因为她明白，孩子陪伴在身边的时间只会越来越少。这份温柔与耐心，也被她一同带到了志愿服务中。

走遍云岭乡每一个行政村，是潘燕玲最朴实的经历。在上门服务和志愿活动中，她真正体会到了为老助老的深层意义——这份温暖，是许多在镇上工作的年轻人难以触及的人间烟火，也是她坚守公益路上最珍贵的收获。